Neue Trends und Entwicklungen prasseln in den letzten Jahren von allen Seiten auf die Business-Welt ein. Strategische Entscheidungen über die technologische Ausrichtung von Geschäftsprozessen und deren Einbindung in funktionierende Business-Modelle werden im Zeitalter der digitalen Transformation für Unternehmen überlebenswichtig. Für das Management ist es deshalb entscheidend, die Innovationspotentiale digitaler Technologien für das eigene Unternehmen rechtzeitig zu erkennen.
Digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden im 21. Jahrhundert interagieren. Soziale Medien, mobile Endgeräte, Sharing Economy und der vereinfachte Zugang zu Informationen haben besonders in der Gruppe der jungen Konsumenten eine neue Art von Kunden hervorgebracht, die mit den Strategien des Marketings von gestern nicht mehr zu erreichen sind. Das Verhältnis von Kunden und Marken erfährt derzeit eine Disruption, die nach neuen Ansätzen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice verlangt.
Thema: Customer Engagement
Die Digitalisierung stellt vieles infrage, was sich in Unternehmen über lange Zeit bewährt hat. An die Stelle berechenbarer Innovationszyklen treten disruptive Veränderungen, durch die bis dato erfolgreiche Geschäftsstrategien innerhalb weniger Jahre abgewertet oder gar obsolet werden können. Gleichzeitig eröffnet die digitale Transformation zahlreiche neue Möglichkeiten, um erfolgreich den Weg in die Zukunft zu beschreiten. Um diese Möglichkeiten nutzen zu können, ist es für moderne Führungskräfte unverzichtbar, die Mechanismen hinter dem digitalen Wandel zu verstehen.
Thema: Digital Transformation